Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập và sử dụng dịch vụ của ku8 tại ku8.biz và các tên miền phụ liên quan. "Dữ liệu cá nhân" trong văn bản này có nghĩa là bất kỳ thông tin nào có thể được sử dụng để xác định danh tính của bạn, trực tiếp hoặc gián tiếp.
1 Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập
ku8 thu thập dữ liệu theo hai cách: thông tin bạn chủ động cung cấp và dữ liệu được thu thập tự động trong quá trình sử dụng dịch vụ.
1.1 Thông tin bạn cung cấp trực tiếp:
- Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, giới tính
- Địa chỉ email, số điện thoại di động (số thuê bao Việt Nam)
- Địa chỉ cư trú (tỉnh/thành phố, quận/huyện)
- Ảnh chụp giấy tờ tùy thân (CCCD, CMND, Hộ chiếu) – chỉ cho mục đích xác minh KYC
- Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay...) dùng cho giao dịch
- Nội dung liên lạc với bộ phận hỗ trợ (chat, email, phiếu hỗ trợ)
1.2 Dữ liệu thu thập tự động:
- Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt
- Lịch sử điều hướng trên nền tảng ku8 (các trang đã xem, thời gian)
- Dữ liệu phiên đăng nhập (thời gian, thiết bị, địa điểm xấp xỉ)
- Lịch sử đặt cược, giao dịch nạp/rút tiền
- Cookie và dữ liệu lưu trữ trình duyệt (xem mục 5)
2 Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu
ku8 sử dụng dữ liệu thu thập được cho các mục đích sau đây, và chỉ các mục đích này:
| Mục đích | Dữ liệu liên quan | Cơ sở pháp lý |
|---|---|---|
| Tạo và quản lý tài khoản | Họ tên, email, SĐT, mật khẩu | Thực hiện hợp đồng |
| Xác minh danh tính (KYC) | CCCD/CMND, selfie, địa chỉ | Nghĩa vụ pháp lý |
| Xử lý giao dịch tài chính | TK ngân hàng, ví điện tử, lịch sử GD | Thực hiện hợp đồng |
| Bảo mật & phát hiện gian lận | IP, thiết bị, hành vi đăng nhập | Lợi ích hợp pháp |
| Hỗ trợ khách hàng | Lịch sử liên lạc, tài khoản | Thực hiện hợp đồng |
| Cải thiện sản phẩm & phân tích | Dữ liệu hành vi (ẩn danh) | Lợi ích hợp pháp |
| Gửi thông báo dịch vụ | Email, SĐT | Thực hiện hợp đồng |
| Marketing (nếu đã đồng ý) | Email, sở thích game | Sự đồng ý |
3 Cơ Sở Pháp Lý Xử Lý Dữ Liệu
ku8 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên một hoặc nhiều cơ sở pháp lý sau:
- Thực hiện hợp đồng: Để cung cấp các dịch vụ mà bạn đã đăng ký, bao gồm tạo tài khoản, xử lý cược và thanh toán.
- Nghĩa vụ pháp lý: Tuân thủ yêu cầu của cơ quan quản lý về chống rửa tiền (AML), xác minh độ tuổi và báo cáo tài chính.
- Lợi ích hợp pháp: Bảo vệ nền tảng khỏi gian lận, cải thiện chất lượng dịch vụ và đảm bảo an toàn hệ thống.
- Sự đồng ý: Gửi thông tin marketing, khuyến mãi cá nhân hóa. Bạn có thể rút lại sự đồng ý bất cứ lúc nào mà không ảnh hưởng đến quyền sử dụng dịch vụ.
4 Chia Sẻ Dữ Liệu Với Bên Thứ Ba
ku8 KHÔNG bán, cho thuê, hoặc trao đổi dữ liệu cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại dưới bất kỳ hình thức nào.
ku8 chỉ chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp hạn chế sau:
- Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: Thông tin giao dịch cần thiết được chia sẻ với cổng thanh toán (VNPay, MoMo, ZaloPay, ngân hàng) để xử lý nạp/rút tiền. Các đối tác này bị ràng buộc bởi hợp đồng bảo mật nghiêm ngặt.
- Nhà cung cấp game: Dữ liệu phiên chơi (không bao gồm thông tin cá nhân nhạy cảm) được chia sẻ với nhà cung cấp game để xử lý kết quả.
- Cơ quan pháp luật: Khi nhận được yêu cầu hợp lệ từ cơ quan chức năng Việt Nam theo quy định pháp luật hiện hành.
- Chuyển nhượng doanh nghiệp: Trong trường hợp sáp nhập, mua lại hoặc bán một phần hoạt động kinh doanh, dữ liệu có thể được chuyển giao với cam kết bảo mật tương đương.
5 Cookie & Công Nghệ Theo Dõi
ku8 sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm sử dụng. Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trên thiết bị của bạn khi truy cập nền tảng.
- Cookie thiết yếu: Cần thiết cho hoạt động cơ bản của nền tảng – duy trì phiên đăng nhập, giỏ cược, cài đặt ngôn ngữ. Không thể tắt.
- Cookie phân tích: Giúp ku8 hiểu cách người dùng tương tác với nền tảng. Dữ liệu được ẩn danh hóa trước khi phân tích.
- Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn của bạn (ngôn ngữ, bố cục giao diện, phương thức thanh toán ưa thích).
- Cookie bảo mật: Phát hiện và ngăn chặn các hoạt động đáng ngờ, bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép.
Bạn có thể quản lý cookie qua cài đặt trình duyệt. Tắt cookie có thể ảnh hưởng đến một số tính năng của nền tảng ku8. Chúng tôi không sử dụng cookie theo dõi quảng cáo từ bên thứ ba.
6 Lưu Trữ & Bảo Mật Dữ Liệu
Dữ liệu cá nhân của người dùng ku8 được lưu trữ trên máy chủ bảo mật cao tại các trung tâm dữ liệu đạt tiêu chuẩn ISO 27001. ku8 áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức phù hợp để bảo vệ dữ liệu khỏi truy cập trái phép, mất mát, phá hủy hoặc tiết lộ.
Các biện pháp bảo mật chính bao gồm:
- Mã hóa dữ liệu trong transit với TLS 1.3 (SSL 256-bit)
- Mã hóa dữ liệu lúc nghỉ (data at rest) với AES-256
- Kiểm soát truy cập dựa trên vai trò (RBAC) – nhân viên chỉ truy cập dữ liệu cần thiết cho công việc
- Nhật ký kiểm tra (audit log) cho mọi thao tác trên dữ liệu người dùng
- Kiểm tra bảo mật định kỳ bởi bên thứ ba độc lập
Thời hạn lưu trữ: Dữ liệu tài khoản được lưu trong suốt thời gian tài khoản hoạt động và tối thiểu 5 năm sau khi đóng tài khoản (theo yêu cầu về chống rửa tiền). Dữ liệu marketing được xóa trong vòng 30 ngày kể từ khi bạn rút lại sự đồng ý.
7 Quyền Của Người Dùng Đối Với Dữ Liệu
Là người dùng ku8, bạn có các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình:
Yêu cầu ku8 cung cấp bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân chúng tôi đang lưu về bạn, trong vòng 30 ngày kể từ yêu cầu.
Yêu cầu sửa thông tin không chính xác hoặc không đầy đủ. Một số thay đổi (như số điện thoại đã xác minh) cần quy trình xác minh lại.
Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân. Lưu ý: một số dữ liệu có thể được giữ lại theo nghĩa vụ pháp lý (dữ liệu giao dịch tối thiểu 5 năm).
Yêu cầu ku8 tạm dừng xử lý dữ liệu của bạn trong khi khiếu nại đang được giải quyết.
Nhận dữ liệu của bạn ở định dạng có thể đọc được (JSON/CSV) để chuyển sang dịch vụ khác.
Phản đối việc xử lý dữ liệu dựa trên lợi ích hợp pháp, đặc biệt là mục đích marketing trực tiếp.
Gửi yêu cầu thực hiện quyền qua email: [email protected] với tiêu đề "Yêu cầu quyền riêng tư – [Họ tên]". ku8 phản hồi trong vòng 30 ngày. Xác minh danh tính sẽ được thực hiện trước khi xử lý yêu cầu.
8 Bảo Vệ Dữ Liệu Trẻ Em
Dịch vụ ku8 nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi đăng ký và sử dụng. ku8 không cố ý thu thập dữ liệu cá nhân của bất kỳ ai dưới 18 tuổi.
Nếu chúng tôi phát hiện tài khoản thuộc về người dưới 18 tuổi, tài khoản đó sẽ bị đình chỉ ngay lập tức và toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ bị xóa trong vòng 48 giờ. Mọi giao dịch tài chính liên quan sẽ được hoàn trả theo quy trình xác minh.
9 Liên Kết Đến Trang Web Bên Ngoài
Nền tảng ku8 có thể chứa liên kết đến các trang web bên ngoài (ví dụ: trang nhà cung cấp game, cơ quan quản lý). Chính sách bảo mật này không áp dụng cho các trang web bên ngoài đó. ku8 không chịu trách nhiệm về nội dung hay thực hành bảo mật của bên thứ ba.
Chúng tôi khuyến nghị bạn đọc chính sách bảo mật của bất kỳ trang web bên ngoài nào trước khi cung cấp thông tin cá nhân cho họ.
10 Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật
ku8 có thể cập nhật chính sách này để phản ánh thay đổi trong thực hành xử lý dữ liệu hoặc yêu cầu pháp lý. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng trước ít nhất 14 ngày.
Ngày cập nhật ở đầu trang phản ánh phiên bản hiện hành. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực đồng nghĩa với việc chấp nhận phiên bản mới.
11 Liên Hệ Về Quyền Riêng Tư
Đối với mọi câu hỏi, khiếu nại hoặc yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư và dữ liệu cá nhân tại ku8:
- • Email: [email protected]
- • Tiêu đề email: "Yêu cầu Bảo mật Dữ Liệu"
- • Thời gian phản hồi: trong vòng 2 ngày làm việc (xác nhận) và 30 ngày (giải quyết đầy đủ)
- • Live chat: Hỗ trợ 24/7 trên nền tảng ku8.biz
Tại Sao Dữ Liệu Của Bạn An Toàn Với ku8
Mã Hóa Đầu Cuối
Mọi dữ liệu di chuyển giữa thiết bị của bạn và máy chủ ku8 đều được mã hóa TLS 1.3. Không có bên trung gian nào có thể đọc thông tin của bạn.
Tối Giản Hóa Dữ Liệu
ku8 chỉ thu thập dữ liệu thực sự cần thiết cho việc cung cấp dịch vụ. Nguyên tắc "data minimization" được áp dụng nghiêm túc ở mọi khâu.
Bảo Mật Theo Thiết Kế
Privacy by Design – quyền riêng tư được tích hợp vào kiến trúc hệ thống từ đầu, không phải bổ sung sau. Mọi tính năng mới đều qua đánh giá tác động riêng tư.
Kiểm Toán Độc Lập
Hệ thống bảo mật ku8 được kiểm tra định kỳ bởi công ty bảo mật độc lập. Kết quả kiểm toán được sử dụng để liên tục cải thiện.
Phản Hồi Sự Cố Nhanh
Trong trường hợp vi phạm dữ liệu, ku8 cam kết thông báo cho người dùng bị ảnh hưởng trong vòng 72 giờ và ngay lập tức thực hiện biện pháp khắc phục.
Chính Sách Xóa Rõ Ràng
Dữ liệu marketing bị xóa trong 30 ngày khi bạn từ chối. Dữ liệu tài khoản xóa hoàn toàn sau 5 năm đóng tài khoản (theo quy định pháp lý).
Dữ Liệu Của Bạn Được Bảo Vệ – Hãy Tận Hưởng Giải Trí An Toàn
ku8 cam kết bảo vệ quyền riêng tư của bạn ở mức cao nhất. Đăng ký tài khoản và khám phá hơn 3.000 tựa game với sự an tâm tuyệt đối.